诚心细心真心服务赢得一方市场——记淮安移动

更新时间:2019-06-14      

  徐明珠,2012年入职淮安移动公司,现担任涟水县东胡集镇社会渠道经理一职。平时严格要求自己,凡事力求完美,把客户满意作为个人的最大荣誉。营销服务注重细节,定期服务政府企业单位,赢得客户的信赖和支持。坚持诚心、细心、真心开展工作,一举打破了东胡集镇各项任务排名靠后的惯例,荣获淮安移动先进个人荣誉称号。

  到移动公司工作后,徐明珠始终坚持真诚对待客户,为客户提供满意的服务。2018年6月徐明珠调整到东胡集镇工作,工作环境改变了,但她的所坚持的服务原则没有变化。企业的发展离不开当地政府的支持,徐明珠在工作中注重与当地政府的联系,当好服务者。刚到东胡集她就接到要去镇政府洽谈业务的任务,对于一个“初来者”的她来说相当困难。但她没有退缩,一次又一次的上门拜访主动沟通洽谈,对于他们提出的需求,尽力帮助他们解决,用她的真诚去打开客户的心防。经过走访了解,她发现东胡集的几家合作伙伴普遍存在负责人在厅频次低,主动服务意识不够等问题。若想乡镇市场有效拓展,服务是第一位,首先要提升合作伙伴主动服务的积极性。黄道仙论坛,找到“症结”后,徐明珠坚持每天准时准点到每家合作伙伴家走访,详细解读各项业务的办理流程及客户服务规范,渠道工作中存在的问题及时提醒。经过20多天的磨合,设身处地诚心服务于渠道,潜移默化灌输现代营销服务理念,kj139本港台现场报码,东胡集镇市场发展有了很大起色。

  徐明珠同志在日常生活中是一个大大咧咧的人,在工作上却十分细致。每天提早规划当天工作,待办事项都会被记录在她的小本子上,晚上下班前还会对照检查,未完成的及时补上,做到日清日结。公司每出一项新的政策,她都能够找到上级公司相关新政策的负责人,及时弄懂弄透,把需要注意的事项记录下来,并向合作伙伴传达解读,亲自上手演示操作流程。新政策上线一段时间以后,她能及时组织会议,仔细询问新政策实际操作中存在的问题,并和合作伙伴一起研究解决的方法。徐明珠的这份细心让她的工作能更加细致,任务能够有效落实,确保了东胡集镇市场应有的地位。

  俗话说,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。工作开展的好,单打独斗是不行的,还需要团队、集体的力量。徐明珠始终要求自己真心待人,在工作中别人有没有弄懂的政策向她咨询,她都能耐心讲解,别人开展活动人手欠缺,她都能及时给予支援;工作中有人受到委屈有点脾气,她也能为他们排忧解难。真心待人,别人才能真心待你,她所在的集体里,每个人都被她感染了,像家人一样相处,工作中不管是谁遇到了困难,大家都能一起想办法,一起研究解决,团队的凝聚力得到了增强,员工们的工作更有激情,工作业绩也自然而然的得到了提升。

  一年来,徐明珠同志坚持诚心、细心、真心开展工作,秉承“态度决定一切,付出终有回报”宗旨,努力把工作做深、做实、做细、做精。2019年,她还将牢记使命,不忘实心,继续砥砺前行,撸起袖子加油干!