聚能教育官宣:郑雷任后期运营总经理 吴康任后

更新时间:2019-06-13      

  近日,聚能教育集团发布公告,进行新一轮人员结构调整,后期运营事业部设立后期运营总经理,由原后期运营二部总监郑雷担任,大区运营经理吴康升任为后期运营一部总监。

  成立于2000年的聚能教育,2014年开放加盟授权以来,后期运营事业部一直处于两个部门并立的情况。后期运营总经理职位的设立,意味着两个后期运营事业部合并,“双总监”并行的管理机制结束。两个后期运营事业部将进行统一管理,在未来的服务过程中,标准统一、步调相同,共同为合作伙伴提供服务,积极“向以客户为中心转型”!

  原本两个在竞争中发展的团队,将会共享资源、相互帮助,共同为服务质量而努力。“此次调整,是聚能教育开放加盟授权以来,一个重要的里程碑,代表了聚能教育在后期运营服务上有所成长,更加专注于为客户服务这件事情上”,总裁王宏表示。

  “2019年是服务年,我们要讲制度、守规矩、重执行”,这是郑总对后期运营事业部的总体要求。

  后期运营事业部总经理郑雷,有着多年教育行业从业和后期运营服务的经验。据了解,2011年,加入聚能教育集团以来,曾任校长助理、校长、河南大区经理、后期运营二部总监等职务。

  采访中,郑总讲述了他担任河南大区经理的经历,“那时候,整体运营情况一般,我和团队成员,一家一家校区的跑,一个一个细节的查,用一整年的时间帮各个校区梳理资源。制定规划。”虽然,他面带微笑,说的简单,但我们还是可以想象到,他们当时的辛苦。

  2015年9月,郑总升任了后期运营二部总监,在此期间,恪尽职守、勤勉敬业、锐意创新,带领后期二部创下一项项佳绩。并在各项资源深化整合、探索和实践多校区运营管控模式等工作中倾注极大的精力和心血,为集团持续稳步发展作出了重要的贡献,集团领导以及其他部门都对他的工作态度及业绩,给予多次赞扬和嘉奖。香港正版挂牌记录

  2019年5月1日起,他升任为后期运营总经理,全权负责聚能教育合作伙伴的后期运营相关业务,主要包括各省市加盟合作伙伴的培训、营销、管理及日常运营等服务。

  “职位越高,责任越大。与之前的工作内容相比,现在可能比较注重整体战略布局、战略规划,需要更多的思考,如何完善后期运营服务体系。”这是郑总升任以来深切的感受。

  为了给合作伙伴提供多方面、多维度、系统化的服务,郑总对整个后期运营事业部的工作内容进行了梳理和创新。在服务方面,郑总先是带领团队进行了系统梳理,强调落地性,香港天下彩进一步明确大区经理、运营督导等的工作职责、工作方向及内容,并将其纳入绩效考核。另外,还创新性地提出“产品赋能”的服务,他牵头打造综合素质培养项目——聚能教育少年国士堂,希望以此为合作伙伴发展提供新亮点。

  如今,K12教育培训市场竞争激烈,通过与合作伙伴的长期接触,发现师资一直是各个机构发展的难点,尤其三四线城市,资源匮乏。郑总表示,“少年国士堂就是要通过双师授课模式,为合作伙伴提供师资,通过素质教育课程引流,帮助校区拓展发展渠道”。

  细节体现品质,只有精细打磨服务,才能走得长远!郑总介绍说,玄机网!“这几个月又有合作伙伴与聚能教育集团续约,包括山东即墨、淄川,河南偃师、漯河等几个校区。”

  2013年,吴康老师加入聚能教育集团,14年8月正式进入后期运营体系工作。先后担任北京区教务总监助理、北京直营校区咨询主管、校长、外埠大区经理。今年5月,正式接管后期运营一部,负责后期一部的统筹、协调和管理。

  吴康老师能够升任运营总监,离不开他日常工作中的勤勉和付出。即便月初已经升任运营总监,还是积极参与了《百城千会》—山东·曲阜站的培训活动。

  在做督导校长期间,他基本都是在外出差,每年只是回北京总部开两次会议。在商丘、濮阳、漯河校区做督导校长期间,不论城市大小、淡季还是旺季,每个月业绩几乎都呈持续上涨态势。采访中,吴康老师表示,“能取得这样的成绩,一是因为聚能教育集团总部有良好的管理体系和运营模式,可以复制到每个校区;二是后期运营服务脚踏实地去干,能够因地制宜,把各项方案落实到地,细化执行。”

  在后期运营服务过程中,吴康老师大多数服务的都是新建校。然而,面对一个个全新的调整,他不畏挑战,总是能沉着冷静的面对。每次到了新校区,他首先做的就是市场调研,从周边学校数量生源、居住群体、同行业机构运营情况等入手,并为投资人出具一份调研报告。“新校区一开始,员工基本什么都不会,我们需要跟着一起去做,陌拜、谈单、市场宣传,维护服务学生,帮助建立薪酬制度、岗位职责、收费标准等,每项工作都会亲力亲为。”吴康老师在谈到服务时,对各项工作如数家珍。正是因为这样,即便吴康老师已经完成了对校区的支持,合作伙伴还是时常与他联系,与其成为了志同道合的朋友。

  多年来,从教务总监助理到后期运营一部总监,一步一个脚印。吴康老师说,他很感谢聚能教育集团,这是一个有责任、有担当、亦有理想的企业,是一个能让人脚踏实地干事业、能让人不断成长的平台。对于未来,他会继续践行聚能的核心价值观——“感恩、敬业”,继续和聚能教育一同为梦想拼搏!

  实际上,本次人员调整与聚能教育集团“新教育、心服务”的口号升级一脉相承,是两个转型(一个是用创新赋能发展,一个是用心提供服务)的升级和深化。后期运营事业部的人员调整,标志着“以客户为中心”的成功转型,集团整体将通过更加感性、更加贴近用户视角的方式来表达我们的品牌主张,与时俱进,这不仅显示了聚能教育集团顺势而为的魄力,也将是聚能教育集团持续发展的源动力。